Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om returnering fra det tidspunkt, du modtog varen.
Hvis du skal være berettiget til returnering, skal varen være i samme stand som du modtog den, ubrugt, med alle mærker intakte og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
Hvis du ønsker at anmode om returnering, bedes du kontakte os på info@plocker.se. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: ASCPT AB, Växelgatan 12C, 82640 Söderhamn (ikke besøgsadresse)
Ved fortrydelsesret eller returnering på grund af, at produktet ikke lever op til kundens forventninger (f.eks. funktioner der ikke er defekte, men ikke stemmer overens med kundens egne antagelser) afholder kunden selv returfragten.
Hvis produktet derimod er defekt, beskadiget eller hvis vi har sendt en forkert vare, betaler vi returfragten.
Refusionstid (Refund Processing Time)
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, behandles refusionen inden for 10 arbejdsdage.
Refusionen foretages til den oprindelige betalingsmetode. Tiden det tager, før beløbet vises på din konto, kan variere afhængigt af bank eller betalingsudbyder.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din returnering blev godkendt, og du endnu ikke har modtaget refusionen, bedes du kontakte os på info@plocker.se.
Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer der sendes tilbage til os uden at der først er anmodet om returnering, accepteres ikke.
Hvis du har spørgsmål om returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@plocker.se
Skader og problemer
Kontroller din bestilling når du modtager den, og kontakt os omgående hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser/varer uden returret
Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel fødevarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) og egenplejeprodukter (for eksempel skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, letantændelige væsker eller gasser. Kontakt os hvis du har spørgsmål om eller problemer med en bestemt vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det du ønsker, er at returnere den vare du har, og når returneringen er godkendt, købe den nye vare separat.
14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis handelsvarer leveres i EU, har du uanset ovenstående ret til at fortryde eller returnere bestillingen inden for 14 dage, uden krav om særlige grunde. Ligesom ovenfor skal varen være i samme stand som du modtog den i, ubrugt, med alle mærker intakte og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, og om refusionen godkendes eller ej. Hvis refusionen godkendes, sker den automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk at det kan tage et stykke tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet returneringen, så den vises hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@plocker.se