Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering fra det tidspunkt, du har modtaget varen.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den i, ubrugt, med alle mærker stadig påsat og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset med.
Hvis du ønsker at anmode om en returnering, bedes du kontakte os på info@plocker.se. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: ASCPT AB, Växelgatan 12C, 82640 Söderhamn (Ikke en besøgsadresse)
I tilfælde af fortrydelsesret eller returret, som skyldes at produktet ikke lever op til kundens forventninger (f.eks. funktioner, der ikke er defekte, men ikke stemmer overens med kundens egne antagelser), er kunden ansvarlig for returforsendelsen.
Hvis produktet er defekt, beskadiget, eller hvis vi har sendt den forkerte vare, er vi dog ansvarlige for returforsendelsen.
Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket og instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes hen. Varer, der sendes tilbage til os uden en returanmodning, accepteres ikke.
Hvis du har spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os på info@plocker.se
Skader og problemer
Tjek venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en specifik vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ændringer
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, skal du købe den nye vare separat.
14 dages fortrydelsesret i EU
Hvis varen leveres inden for EU, har du ret til at annullere eller returnere ordren inden for 14 dage uden at skulle angive nogen specifik begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand som ved modtagelse, ubrugt, med alle mærker stadig påsat og i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset med.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og om hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis refusionen er godkendt, vil den automatisk blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk venligst, at det kan tage et stykke tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle returneringen, og den vil fremgå af din konto.
Hvis det er mere end 15 hverdage siden, vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@plocker.se