Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra det tidspunktet du mottok varen.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som du mottok den i, ubrukt, med alle merkelapper fortsatt på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Hvis du ønsker å be om en retur, kan du kontakte oss på info@plocker.se. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse: ASCPT AB, Växelgatan 12C, 82640 Söderhamn (Ikke en besøksadresse)
Ved angrerett eller retur som følge av at produktet ikke oppfyller kundens forventninger (f.eks. funksjoner som ikke er defekte, men ikke samsvarer med kundens egne antagelser), er kunden ansvarlig for returfrakten.
Men hvis produktet er defekt, skadet eller hvis vi har sendt feil vare, er vi ansvarlige for returfrakten.
Hvis returen blir godkjent, sender vi deg en returfraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten en returforespørsel vil ikke bli godkjent.
Hvis du har spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på info@plocker.se
Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det.
Unntak/varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om en spesifikk vare.
Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.
Endringer
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kan du kjøpe den nye varen separat.
14 dagers angrefrist i EU
Hvis varen leveres innenfor EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å måtte oppgi noen spesifikk grunn. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper fortsatt på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen er godkjent, vil den automatisk bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler returen, og den vil vises på kontoen din.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på info@plocker.se